É muito comum recebermos ofertas de produtos e serviços todos os dias, ainda que não as tenhamos solicitado ou cadastrado nosso endereço de e-mail naquela empresa ou suposta empresa que nos envia tal oferta.

 

Muitas empresas e profissionais liberais, ou não, costumam fazer uso do e-mail marketing como uma estratégia para divulgar seus produtos. A tradução mais simples para o e-mail marketing seria a seguinte:

 

E-MAIL MARKETING = SPAM

 

Nunca, repetindo, nunca envie e-mail nenhum para divulgar seus produtos e serviços. Não importa se alguém oferece duzentos milhões de e-mails e ainda diz que são segmentados. Quando uma pessoa recebe um e-mail não solicitado, a primeira coisa que lhe vem é a automática rejeição àquela empresa que lhe enviou o e-mail.

 

Nunca, repetindo, nunca envie e-mail nenhum para divulgar seus produtos e serviços. Ainda que se possa fazer 0,5% em negócios usando o envio de e-mail, a rejeição à sua empresa ou marca será de 99,5%. Portanto, não vale a pena destruir o nome da sua empresa ou da sua marca por causa de míseros meio por cento de negócios.

 

A não ser que você não esteja nem aí para a sua reputação ou reputação da sua empresa, mande muitos SPAMs, com certeza você estará se suicidando na internet.

 

 

 

Há dezenas de sites que oferecem o e-mail marketing como ferramenta de marketing. O conceito de marketing passa longe do que se chama e-mail marketing. O conceito de marketing visa criar valor para produtos e serviços, não destruir a marca ou imagem da empresa. E-mail marketing é simplesmente SPAM.

 

Imagine quantos e-mails são enviados diariamente com os temas: “aumente seu pênis”, “perca 30 kg de peso em uma semana”, “compre feromônios e conquiste 200 mulheres por dia” etc. Primeiro que o sujeito não mediu o tamanho do meu pênis, já começa por aí. Não sabe meu peso e nem se eu preciso realmente emagrecer. Não sabe se eu sou comprometido. Quer dizer, segmentação zero!

 

Então o que o SPAMMER faz é um tiro de bazuca para tentar acertar um ou outro potencial comprador. Só que, com isto, ele contribui severamente para a lentidão da internet, com bilhões de megabytes de lixo digital sendo transmitidos o tempo todo. Sem contar o fato da irritação da maioria absoluta que recebe esses e-mails todos os dias.

 

Imagine que já quase não temos tempo para responder aos nossos próprios e-mails… imagine, ainda, ter que conferir se aquele e-mail é uma oferta de algum produto que nem desejamos. É o fim da picada!

 

O pior nem é isso, o pior é receber um e-mail cuja mensagem foi escrita por algum analfabeto, com erros terríveis de português. Ontem eu recebi um SPAM com a palavra “infalívez”. Provavelmente o analfabeto que escreveu desse jeito deve falar desse jeito.

 

São, em média, 270 e-mails SPAM por dia que eu recebo. Agora aprenderam a enviar SPAM através do formulário de contato. Um desgraçado criou um programa que retira e-mail dos formulários e cria uma lista de envio.

 

Tem gente que me envia SPAM de cursos de pós-graduação em Camburiú e sou de São Paulo. Pior, recebo oferta de loteamento no Rio Grande do Sul. E as ofertas de Viagra? Perdi a conta!

 

 

 

Quando enviar e-mail marketing?

 

Traduzindo: quando realmente enviar um e-mail?

 

Só envie um e-mail para dizer algo importante ao seu cliente. Por exemplo: uma promoção imbatível.

 

Essas promoções não devem acontecer toda semana, mas deve ter pelo menos um mês de uma para outra. Senão não é promoção, é oferecimento de oferta e acaba por cair no “lugar comum”. Uma pessoa que recebe semanalmente uma oferta, logo vai passar a ignorar esses e-mails.

 

Comunique-se com o seu cliente somente quando realmente for necessário. Veja bem: seu cliente. Supõe-se que esse cliente tenha se cadastrado em algum lugar para receber seus comunicados via e-mail. Se ele não forneceu o e-mail, não compre listas prontas de e-mails. Não envie SPAM;

 

Um e-mail deve ser enviado somente quando você tem que comunicar algo muito especial ao seu cliente e no seu conteúdo deve haver algum tipo de ganho para o cliente. Por exemplo: o e-mail deve conter algum tipo de desconto especial, mas tem que ser especial mesmo, para algum produto ou serviço. Melhor ainda quando se dá algum brinde ao cliente ou cupom de desconto.

 

Imagine você promovendo um evento e enviar um convite gratuito ao seu cliente? Esse evento, detalhe, tem que valer a pena para o cliente. Neste momento tem que haver a segmentação para que você não ofereça um convite do show do Bruno e Marrone (aquela dupla que não canta, grita) para alguém que curte Rock progressivo.

 

Imagine que esse evento só ocorra uma vez por ano, ou uma vez a cada seis meses, não importa. Mas importa que quando seu e-mail chegar ao seu cliente, vai causar uma expectativa. Se essa expectativa for positiva, você acaba de conseguir um cliente fidelizado e não um potencial cliente irritado, que provavelmente jamais comprará seus produtos.

 

A questão é de filosofia de marketing. E-mail marketing até pode ser usado, porém, somente em situações especiais.

 

 

 

O que leva as pessoas ao envio de tantos SPAMs diariamente?

 

A resposta para essa pergunta é muito genérica, mas provavelmente seja a facilidade de envio de e-mail em massa, o custo baixíssimo de envio, a possibilidade de talvez acertar alguém que esteja procurando por determinado produto, e a falta de uma legislação punindo o SPAMMER com cadeia. Se tivesse uma legislação que impusesse 2 anos de cadeia, talvez não existissem os SPAMMERS.

 

Ser SPAMMER deve ser muito triste, o sujeito é um derrotado, talvez até um desempregado, e numa tentativa desesperada, envia SPAM para os outros. Se ele tivesse ligado para o CVV, faria um uso melhor do seu tempo.

 

Pior que a Casas Bahia contribui para esse tipo existir, já que vende computadores baratos e isto permite que mais e mais analfabetos e SPAMMERS entrem diariamente na era digital, descobrindo que existem os desgraçados que vendem listas de e-mails.